Freya Horstmann: FRAMAs Shelf Library Konfigurator Reise mit Roomle Rubens

Wir haben uns für den Rubens Konfigurator entschieden, weil wir unseren Kunden ein intuitiveres und visuell ansprechenderes Erlebnis bieten wollten. Insbesondere bei einem komplexen Produkt wie der Shelf Library wollten wir ein Erlebnis schaffen, das sowohl intuitiver als auch visuell fesselnder ist. Dieses Update bringt eine neue Ebene visueller Klarheit und optimiert den gesamten Prozess – Kunden können nun Produkte nahtlos konfigurieren und hinzufügen, was das Erlebnis sowohl effizient als auch angenehm macht. Es spiegelt unsere Absicht wider, das Benutzererlebnis zu verbessern und die visuellen Elemente mit unserer breiteren Vision in Einklang zu bringen.

Wir sahen das Potenzial des Rubens Konfigurators, diese Herausforderungen zu lösen, indem er eine nahtlose, visuell gesteuerte Lösung bietet. Seit der Einführung des Konfigurators im Dezember 2024 haben wir ihn in vier Online-Shops für sowohl B2B- als auch B2C-Kunden integriert, und das Feedback war fantastisch. Der Konfigurator macht den gesamten Prozess reibungsloser und verbessert das Einkaufserlebnis auf eine Weise, die wirklich mit unserer Vision übereinstimmt.

Die Rückmeldungen waren durchweg positiv! Besonders unsere B2B-Kunden lieben die hochwertige Visualisierung, insbesondere auf dem Desktop, wo die Benutzeroberfläche sehr intuitiv ist. Während die mobile Nutzung noch etwas komplizierter ist, wurde die Augmented Reality (AR)-Funktion sehr gut angenommen. Sie hilft den Kunden wirklich dabei, zu sehen, wie das Produkt in ihrem Raum aussehen wird, was den Entscheidungsprozess deutlich erleichtert.

Eine weitere bemerkenswerte Verbesserung betrifft den Kundenservice. Wenn Kunden uns über den Chat kontaktieren, kann unser Support-Team sofort auf ihre genauen Konfigurationen zugreifen, was das Lösen von Problemen vereinfacht und die Kommunikation viel effizienter macht.

Die Zusammenarbeit mit Roomle war eine großartige Erfahrung. Die Kommunikation war während des gesamten Projekts reibungslos und schnell. Der Service Desk war immer schnell mit Antworten, was sehr hilfreich war.

Die Umsetzung des Projekts selbst verlief sehr gut. Die Zusammenarbeit war äußerst kooperativ, und der Integrationsprozess war nahtlos. Die Nutzung von Jira gab uns einen hervorragenden Überblick über alles und hielt den Arbeitsablauf strukturiert und organisiert. Insgesamt waren wir sehr zufrieden damit, wie effizient alles zusammenkam – die Professionalität des Roomle-Teams machte den gesamten Prozess von Anfang bis Ende zu einem Erfolg.

Der 3D-Konfigurator hat einen großen Einfluss darauf, wie wir unsere Produkte präsentieren. Es hat es den Kunden viel einfacher gemacht, unser Shelf Library System zu erkunden und zu personalisieren, und er hebt die Vielseitigkeit unserer Produkte auf eine Weise hervor, die wir zuvor nicht konnten.

Aus geschäftlicher Sicht zahlt sich die Investition in den Konfigurator bereits aus – wir sehen, dass sich die Kosten schnell amortisieren. Und da wir ihn weiter verfeinern und mehr Einblicke von den Kunden sammeln, sind wir zuversichtlich, dass er noch mehr Wert bringen wird – sowohl für unsere Marke als auch für die Menschen, die ihn nutzen.